블리자드
저희는 최근 월드 오브 워크래프트에서 게임을 공정하게 즐기지 않는 것으로 판단된 플레이어들에게 조치를 취했습니다.
저희는 이런 행동의 취지와 방식을 설명하는 것은 이런 행동을 하는 플레이어들이 이를 건너뛰는 것을 더욱 쉽게 만들기에 이런 내용을 주로 언급하지는 않는 편입니다만, 많은 플레이어 분들이 이런 내용에 대해 더 자세한 설명을 부탁하신 만큼 조금 더 자세히 설명하는 시간을 가져 보고자 합니다.
오늘의 조치까지 포함하면 지난 달 동안 북미, 호주 그리고 유럽 지역에서만 저희의 소프트웨어 라이선스 동의에 반한 계정을 74,000개 이상 정지시켰습니다. 이 중 대부분은 보통 플레이어보다 훨씬 더 효율적으로 자원을 모으거나 적을 처치하는 자동 프로그램을 이용한 계정들이었습니다.
비록 오늘의 조치는 한꺼번에 적용되었지만, 이런 계정들을 알아내어 맞는 조치를 취하는 것은 저희의 최우선 목표입니다. 저희 팀은 매일 상시 일하고 있으며, 지난 몇 달 동안 이루어진 일시 정지 또는 계정 정지 조치는 심야나 주말에 적용되었었습니다.
여러분처럼 저희 또한 월드 오브 워크래프트를 플레이하고 있기에, 게임 내에서 봇으로 의심되는 플레이어를 발견하는 것이 어떤 느낌인지를 잘 알고 있습니다. 저희는 그 플레이어가 부정 행위를 저지르고 있다는 점을 증명할 수 있다면, 언제든지 그런 플레이어를 제거하고자 합니다. 이 때문에, 문제를 해결하는 데 가장 큰 난관이 존재합니다-- 의심 받는 플레이어가 실제로 키보드를 가지고 캐릭터를 조종하고 있는 게 아니라는 걸 증명하는 것 말이죠.
저희는 의심스러운 플레이어가 식별 가능한 부정 행위를 저지르고 있는지 여부를 판단하기 위해 강력한 시스템을 사용하고 있으며, 저희가 (공개적으로 설명하지는 않는) 발견법은 계속해서 개선되고 진화하고 있습니다. 하지만 저희가 의심 플레이어를 조사할 때 이러한 내용이 모두 일치하지 않으면, 수동으로 그 플레이어에 대한 증거를 수집해야하는 만큼 시간이 많이 걸리고 복잡해질 수 있습니다. 물론, 합법적인 플레이어에게 조치를 취하고 싶지 않기에 이는 가치가 있는 일이지요.
네, 정상적인 플레이어가 다른 플레이어의 눈에는 봇으로 보이는 경우 또한 존재합니다. 신고당한 정상 플레이어가 소위 풀려나게 된 후, 자신이 봇이라고 생각하는 그 플레이어가 멀쩡히 돌아다니는 걸 보는 건 무척 실망스러운 일일 수 있습니다. 저희는 신고당해 계정이 정지된 플레이어가 새로운 계정을 생성해 같은 캐릭터 이름으로 다시 똑같은 행동을 하는 경우 또한 보고받은 바 있습니다. 이는 이를 처음 신고한 플레이어들에게 있어선 정말 화가 나는 광경이겠죠. 저희는 여러분의 보고에 감사드리며, 여러분이 이에 대해 어떻게 느끼시는지 또한 충분히 이해합니다.
궁극적으로 저희는 어려운 상황을 해결하기 위해 계속해서 노력하고 있는 셈입니다. 현금 거래가 존재하는 이상, 이런 이들은 저희의 탐지 시스템을 우회하기 위해 엄청난 노력을 기울입니다. 이가 저희에게 최선 순위의 문제인만큼, 이익 중심으로 돌아가는 봇들에게는 이가 유일한 순위이기도 하니까요. 이런 밴들은 그들에게 그저 비지니스를 계속하기 위한 비용에 불과한 겁니다.
저희는 게임 내에서 이런 부정 행위 문제를 보다 신속하고 완벽하게 해결할 수 있을 모든 부분을 개선하기 위해 노력하고 있으며, 다음 단계가 진행됨에 따라 계속해서 알려드리도록 하겠습니다.
이런 문제에 대한 여러분의 피드백에 감사드리며, 여러분의 신고에도 감사드립니다!
